SVOJ ITKI und IT für kleine Unternehmen in Novi Sad
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Kundenbindungsprogramm: ein Grund, wiederzukommen

Eine Bonuskarte auf dem Smartphone Ihrer Gäste, ohne App und ohne Plastik. Punkte werden nach jedem Besuch gutgeschrieben, und Gäste, die länger nicht da waren, erinnern Sie mit einer einzigen Nachricht.

Ihre Gäste müssen nichts installieren Die Karte öffnet sich über einen QR‑Code im normalen Browser des Smartphones: Safari auf dem iPhone oder Chrome auf Android. Wer möchte, legt sie als Verknüpfung auf den Startbildschirm, dann öffnet sie sich wie eine App.
Sie müssen auch nichts installieren Das Dashboard öffnet sich im Browser auf Ihrem Smartphone oder Computer. Karte und Gästedatenbank liegen auf dem Hosting Ihrer Website, nicht bei uns.
  • 145 €Einrichtung, einmalig
  • 0 € pro Monatfür die QR‑Webkarte
  • 1 Standortbis zu 5 Mitarbeiter
Kundenbindung besprechen

Drei Varianten, wir wählen die passende

Ein „Kundenbindungsprogramm“ funktioniert in jedem Unternehmen anders. Wir zeigen ehrlich, was jede Variante kostet und wo ihre Grenzen liegen.

Integriert in Ihren Buchungsdienst

Wenn Sie bereits Altegio, Fresha oder einen ähnlichen Dienst nutzen.

Was der Gast sieht
Punkte sind an die Telefonnummer gebunden und werden bei der Buchung angezeigt.
Was der Gast installiert
Nichts: Alles läuft über die Buchung auf Ihrer Website oder im Messenger.
Monatlich
Hängt vom Tarif Ihres Dienstes ab. Wir prüfen, ob Kundenbindung in Ihrem Tarif enthalten ist.
Vorteil
Alles in einem Programm, nichts Neues für Ihr Team.
Einschränkung
Die Funktionen hängen vom Dienst ab.
Am beliebtesten

Unsere QR‑Webkarte

Für Ihre eigene Website mit Terminbuchung oder als eigenständige Karte.

Was der Gast sieht
Gäste scannen den QR‑Code an der Kasse, und die Karte öffnet sich im Browser. Sie können sie als Verknüpfung auf den Startbildschirm legen.
Was der Gast installiert
Nichts: Sie funktioniert im Browser jedes aktuellen iPhones oder Android‑Geräts.
Monatlich
Nichts, abgesehen vom Hosting Ihrer Website.
Vorteil
Keine Abos, und die Gästedatenbank gehört Ihnen.
Einschränkung
Keine Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm, deshalb erinnern wir per Nachricht.

Karte in Apple Wallet und Google Wallet

Wenn Sie Ihren Gästen maximalen Komfort bieten möchten.

Was der Gast sieht
Die Karte liegt neben den Bankkarten, und Benachrichtigungen erscheinen auf dem Sperrbildschirm.
Was der Gast installiert
Auf dem iPhone nichts, Apple Wallet ist vorinstalliert. Auf Android brauchen sie Google Wallet: Meist ist es schon da, sonst ist die Installation kostenlos.
Monatlich
Ein Kartendienst zu den Tarifen des Anbieters. Wir wählen den günstigsten passenden aus.
Vorteil
Gäste verlieren die Karte seltener und sehen Ihre Erinnerungen öfter.
Einschränkung
Für den Kartendienst fällt eine Monatsgebühr an.

So funktioniert es für Ihre Gäste

  1. QR‑Code scannenAn der Kasse, auf dem Tisch oder über den Link in der Buchungsnachricht.
  2. Telefonnummer eingebenDie Karte wird sofort erstellt. Nichts herunterladen, keine Passwörter merken.
  3. Nach dem Besuch Punkte sammelnStylistin oder Kassierer erfassen den Besuch, und Punkte oder ein Stempel erscheinen auf der Karte.
  4. Punkte einlösenKarte an der Kasse zeigen. Sie bestimmen, wie viel mit Punkten bezahlt werden kann.

So funktioniert es für Sie

Alles ist in Ihrem Inhaber‑Dashboard, auf dem Smartphone oder Computer. Wie das Dashboard aussieht, sehen Sie in der Website‑Demo.

  • Gutschreiben und einlösenGast über die Telefonnummer finden und den Besuch in wenigen Sekunden erfassen.
  • Ihre ganze Datenbank im BlickWer wie oft da war, wie viele Punkte er hat, wann der letzte Besuch war.
  • „Schlafende“ Gäste erinnernEine Liste aller, die seit über 60 Tagen nicht da waren, und eine Nachricht an alle auf einmal.
  • Datenbank exportierenEine Datei mit allen Ihren Gästen, jederzeit. Die Datenbank gehört Ihnen, ohne Bindung an uns.

Welche Regeln zu Ihrem Geschäft passen

Das sind Starteinstellungen. Die genauen Zahlen legen wir gemeinsam fest, ausgehend von Ihrer Marge und Ihrem Durchschnittsbon.

Salon, Barbershop

5–7 % jedes Besuchs zurück in Punkten. Punkte decken bis zu 30 % des nächsten Besuchs.

Café, Bäckerei

Stempel: jeder 7. Kaffee gratis. Einfach und vom ersten Mal an verständlich.

Autowerkstatt, Dienstleistungen

3–5 % zurück in Punkten oder ein Rabatt auf jede fünfte Leistung.

Geburtstag. Ein Geschenk oder doppelte Punkte eine Woche davor und danach.

Verfall der Punkte. Nach 3–6 Monaten ohne Besuch. Ein sanfter Anstoß, wiederzukommen.

Freunde werben. Punkte für den Werbenden und den neuen Gast.

Was wir messen und woran Sie sehen, dass es wirkt

Wir versprechen keine Wachstumsprozente: Die Ergebnisse hängen von Ihrer Leistung und Ihren Preisen ab. Wir vereinbaren ein Ziel und messen ab dem ersten Monat. Dazu nehmen wir im ersten Monat Ausgangswerte aus Ihrer Datenbank.

  • Wie viele Stammgäste die Karte genommen habenEin gutes Ziel für die ersten 3 Monate: mehr als die Hälfte derer, die regelmäßig kommen.
  • Anteil wiederkehrender Gäste innerhalb von 60 und 90 TagenVor dem Start und danach, nach derselben Formel.
  • Zeit zwischen den BesuchenWird sie kürzer, kommen die Gäste öfter.
  • Nach einer Erinnerung zurückgekommenWie viele „schlafende“ Gäste nach einer Nachricht zurückkamen.
  • DurchschnittsbonBei Karteninhabern und bei anderen Gästen.

Rechnen Sie selbst

Wir berücksichtigen sowohl den Mehrumsatz durch zusätzliche Besuche als auch die Kosten der Punkte für alle, die die Karte haben. Die Zahlen sind Ihre. Eine Annahme stammt von uns: Gäste lösen 70 % der gesammelten Punkte ein, der Rest verfällt.

Ein gutes Ziel: mehr als die Hälfte Ihrer Stammgäste.
Bei einer Marge um 40 % lohnen sich mehr als 5–7 % selten.
Meist sind es 3–10 Gäste von 100.
Welcher Anteil des Bons Ihnen nach Material und Personalkosten bleibt.

Aktueller Umsatz pro Monat200 Gäste × 21 €4 200 €

Mit Bonuskarte+ 13 zusätzliche Besuche × 21 €4 473 €

Umsatzplus+273 €

Gewinn aus dem PlusMarge 40 %+109 €

Punkte, die Gäste einlösen100 Karteninhaber, Punkte 5 %, 70 % eingelöst−83 €

Nettogewinn pro Monat+26 €

Die Einrichtung für 145 € rechnet sichin 6 Monaten

Das ist eine Schätzung, kein Versprechen: Die genauen Zahlen sehen Sie nach 1–3 Monaten in Ihrer Datenbank.

Nachrichten an Gäste und das Gesetz

Welche Kanäle

Telegram ist kostenlos. SMS, WhatsApp und Viber zu den Tarifen des Anbieters. Bei einer Wallet‑Karte sind Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm im Tarif des Kartendienstes enthalten.

Nur mit Einwilligung

Nachrichten erhalten nur Gäste, die eingewilligt haben. Sie können sich mit einem Tippen abmelden. Das serbische Datenschutzgesetz verlangt das, und wir richten die Einwilligung von Anfang an ein.

Kein Spam

Wir empfehlen höchstens 1–2 Nachrichten im Monat: eine Erinnerung, ein Geburtstag, Punkteverfall. Bei zu vielen Nachrichten melden sich Gäste ab.

Preis

145 € Einrichtung des Programms für 1 Standort, einmalig. Endpreis inklusive aller Steuern. Kundenbindung besprechen
  • Was enthalten ist: Auswahl der Mechanik für Ihr Geschäft, Einrichtung von Karte und Regeln, QR‑Code für die Kasse, Einwilligung zur Datenverarbeitung, Schulung des Teams.
  • Monatlich: Webkarte kostenlos; integrierte Kundenbindung zu den Tarifen Ihres Dienstes; Wallet‑Karte zu den Tarifen des Kartendienstes. SMS und Nachrichten extra, zu den Tarifen des Anbieters.
  • Besser zusammen: Mit der Online‑Terminbuchung werden Punkte nach jedem Besuch automatisch gutgeschrieben. Das Paket „Terminbuchung + Treue + KI“ kostet 524 € statt 584. Die Webkarte ist in der Aktion „Eigene Website“ bereits enthalten.
  • Support: Regeländerungen und Funktionsprüfung im Tarif „Systeme Lite“, 30 € im Monat, optional.