SVOJ ITAI i IT za mali biznis u Novom Sadu
+381 21 386 00 81 Prva poseta besplatno

Program lojalnosti: razlog da se vrate baš vama

Kartica s bonusima u telefonu gosta, bez aplikacija i plastike. Bonusi stižu posle posete, a one koji dugo nisu dolazili možete podsetiti jednom porukom.

Gost ne mora ništa da instalira Kartica se otvara preko QR koda u običnom pregledaču na telefonu: Safari na iPhone-u ili Chrome na Androidu. Ako želi, gost je doda kao prečicu na ekran telefona i ona se otvara kao aplikacija.
Ni vi ne morate ništa da instalirate Panel se otvara u pregledaču na telefonu ili računaru. Kartica i baza gostiju čuvaju se na hostingu vašeg sajta, a ne kod nas.
  • 17 000 RSDpodešavanje, jednokratno
  • 0 RSD mesečnoza veb karticu preko QR koda
  • 1 lokacijado 5 zaposlenih
Razgovarajmo o programu

Tri opcije, biramo onu koja vam odgovara

„Program lojalnosti“ ne izgleda isto u svakom biznisu. Otvoreno pokazujemo koliko košta svaka varijanta i koja su joj ograničenja.

Ugrađen u servis za zakazivanje

Ako već radite u Altegio-u, Freshi ili sličnom servisu.

Kako gost vidi karticu
Bonusi su vezani za broj telefona i vide se pri zakazivanju.
Šta gost treba da instalira
Ništa: sve radi preko zakazivanja na sajtu ili u mesindžeru.
Mesečno
Po tarifi vašeg servisa. Proverićemo da li je lojalnost uključena u vašu tarifu.
Prednost
Sve u jednom programu, ništa novo za zaposlene.
Ograničenje
Mogućnosti zavise od servisa.
Najčešći izbor

Naša veb kartica preko QR koda

Za vaš sajt sa zakazivanjem ili kao samostalna kartica.

Kako gost vidi karticu
Skenira QR kod na kasi i kartica se otvara u pregledaču. Može da je doda kao prečicu na ekran telefona.
Šta gost treba da instalira
Ništa: radi u pregledaču svakog savremenog iPhone-a i Android telefona.
Mesečno
Ništa, osim hostinga vašeg sajta.
Prednost
Bez pretplata, baza gostiju je vaša.
Ograničenje
Nema obaveštenja na zaključanom ekranu, podsećamo porukom.

Kartica u Apple Wallet-u i Google Wallet-u

Ako želite da gostima bude što udobnije.

Kako gost vidi karticu
Kartica stoji pored bankovnih, a obaveštenja stižu na zaključani ekran.
Šta gost treba da instalira
Na iPhone-u ništa, Apple Wallet je ugrađen. Na Androidu je potreban Google Wallet: obično ga već ima, a ako nema, instalira se besplatno.
Mesečno
Servis za kartice po tarifi dobavljača. Izabraćemo najisplativiji.
Prednost
Gosti ređe gube karticu i češće vide vaše podsetnike.
Ograničenje
Servis za kartice se plaća mesečno.

Kako to izgleda za gosta

  1. Skenira QR kodNa kasi, na stolu ili preko linka iz poruke o terminu.
  2. Unosi broj telefonaKartica se pravi odmah. Ne treba ništa preuzimati ni pamtiti lozinke.
  3. Dobija bonuse posle poseteMajstor ili kasir beleži posetu, a bonusi ili pečat se pojavljuju na kartici.
  4. Troši bonusePokaže karticu na kasi. Koliko može da plati bonusima, odlučujete vi.

Kako to izgleda za vas

Sve je u vašem panelu, sa telefona ili računara. Kako panel izgleda, možete videti u demo verziji sajta.

  • Dodela i korišćenje bonusaPronađite gosta po broju telefona i zabeležite posetu za par sekundi.
  • Pregled cele bazeKo je koliko puta dolazio, koliko ima bonusa, kada je bio poslednji put.
  • Podsetite „uspavane“Spisak onih koji nisu dolazili duže od 60 dana i jedna poruka svima odjednom.
  • Izvoz bazeFajl sa svim gostima u bilo kom trenutku. Baza je vaša, bez vezivanja za nas.

Koja pravila odgovaraju vašem biznisu

Ovo su početna podešavanja. Tačne brojke biramo zajedno, prema vašoj marži i prosečnom računu.

Salon, berbernica

5–7 % od posete u bonusima. Bonusima se može platiti do 30 % sledeće posete.

Kafić, pekara

Pečati: svaka 7. kafa gratis. Jednostavno i jasno od prvog puta.

Auto servis, usluge

3–5 % u bonusima ili popust na svaki peti servis.

Rođendan. Poklon ili dupli bonusi nedelju dana pre i posle.

Istek bonusa. Posle 3–6 meseci bez posete. To je blag podsticaj da se gost vrati.

Dovedi prijatelja. Bonusi i onome ko je pozvao i novom gostu.

Šta merimo i kako da znate da program radi

Procenat rasta ne obećavamo: rezultat zavisi od vaše usluge i cena. Dogovaramo se o cilju i merimo od prvog meseca. Zato u prvom mesecu uzimamo početne brojke iz vaše baze.

  • Koliko stalnih gostiju je uzelo karticuDobar cilj za prva 3 meseca: više od polovine onih koji redovno dolaze.
  • Udeo gostiju koji su se vratili za 60 i 90 danaPre pokretanja i posle, po istoj formuli.
  • Razmak između posetaAko se skraćuje, gosti dolaze češće.
  • Vraćeni posle podsetnikaKoliko „uspavanih“ gostiju je došlo posle poruke.
  • Prosečan računKod vlasnika kartice i kod ostalih gostiju.

Izračunajte sami

Računamo i povećanje od dodatnih poseta i trošak bonusa za sve koji imaju karticu. Brojke su vaše. Jedna pretpostavka je naša: gosti potroše 70 % dodeljenih bonusa, ostatak ističe.

Dobar cilj: više od polovine stalnih gostiju.
Uz maržu od oko 40 %, više od 5–7 % se obično ne isplati.
Obično je to 3–10 gostiju od 100.
Koliko procenata računa vam ostaje posle materijala i plate majstora.

Sadašnji prihod mesečno200 gostiju × 2 500 RSD500 000 RSD

Sa karticom lojalnosti+ 13 dodatnih poseta × 2 500 RSD532 500 RSD

Povećanje prihoda+32 500 RSD

Zarada od povećanjamarža 40 %+13 000 RSD

Bonusi koje će gosti potrošiti100 gostiju sa karticom, bonusi 5 %, troše 70 %−9 888 RSD

Ukupno u plusu mesečno+3 112 RSD

Podešavanje od 17 000 RSD isplatiće seza 6 meseci

Ovo je procena, a ne obećanje: tačne brojke vide se posle 1–3 meseca u vašoj bazi.

Poruke gostima i zakon

Koji kanali

Telegram besplatno. SMS, WhatsApp i Viber po tarifi dobavljača. Kod Wallet kartice obaveštenja na zaključanom ekranu ulaze u tarifu servisa za kartice.

Samo uz saglasnost

Poruke dobijaju samo gosti koji su dali saglasnost. Odjava je moguća jednim dodirom. To zahteva srpski Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, pa saglasnost podešavamo odmah.

Bez spama

Savetujemo najviše 1–2 poruke mesečno: podsetnik, rođendan, istek bonusa. Kad poruka ima previše, gosti ih isključe.

Cena

17 000 RSD podešavanje programa za 1 lokaciju, jednokratno. Konačna cena, uključeni svi porezi. Razgovarajmo o programu
  • Šta je uključeno: izbor mehanike za vaš biznis, podešavanje kartice i pravila, QR kod za kasu, saglasnost za obradu podataka, obuka zaposlenih.
  • Mesečno: veb kartica besplatno; ugrađena u servis po tarifi servisa; Wallet kartica po tarifi servisa za kartice. SMS i poruke posebno, po tarifi dobavljača.
  • Isplativije zajedno: uz online zakazivanje bonusi se dodeljuju sami posle posete. U kompletu „zakazivanje + lojalnost + AI“ 61 500 RSD umesto 68 500. U promo paketu „Svoj sajt“ veb kartica je već uključena.
  • Podrška: izmene pravila i provera rada u tarifi „Sistemi lajt“, 3 500 RSD mesečno, po želji.