Adatvédelmi tájékoztató
Röviden: csak azokat az adatokat kapjuk meg, amelyeket Ön maga küld el, arra használjuk őket, hogy válaszoljunk és elvégezzük a munkát, és soha nem adjuk el, illetve nem adjuk át hirdetési célra.
Ki kezeli az adatokat
NIPAV INVESTMENT GROUP DOO Novi Sad (SVOJ IT márka), Nikole Tesle 14, Stari Ledinci, Újvidék, Szerbia. Cégjegyzékszám (Matični broj) 22113747, adószám (PIB) 115095335. Adatkezelési kérdésekben: telefon +381 62 795 275, Telegram @svojit vagy postán a cég címére.
Milyen adatokat kapunk
- Az „Írjon nekünk” űrlap: az Ön neve, telefonszáma vagy üzenetküldős felhasználóneve, az üzenete és a szolgáltatás, amelyről érdeklődik.
- Üzenetküldők és hívások: ha Viberen, Telegramon vagy WhatsAppon ír nekünk, vagy felhív, látjuk a számát vagy felhasználónevét, és azt, amit írt vagy mondott.
- Hívás Milošhoz, az MI‑telefonos asszisztensünkhöz (+381 21 386 00 81): a beszédet automatikusan felismerjük, hogy Miloš válaszolni tudjon és beírhassa a látogatását. A nevet, a telefonszámot és a látogatás idejét ugyanúgy tároljuk, mint az űrlapon érkező kéréseket.
- MI‑csevegés a weboldalon (a bot a bal alsó sarokban): a beszélgetés szövege, vagy a hangja, ha beszél, és amit Ön maga megad: név, elérhetőség, kérdés. A csevegés csak azután töltődik be, hogy Ön a botra kattintott és hozzájárult. Ha elérhetőséget hagy, a kérés Telegramon jut el hozzánk.
- Műszaki adatok: a tárhelyszolgáltató szervernaplót vezet (IP‑cím, böngésző, a kérés időpontja), hogy megvédje a weboldalt a támadásoktól.
Sütik és böngészőtár
Nem használunk reklám‑ és analitikai sütiket és követőket. A betűtípusok és képek a saját szerverünkről töltődnek be. Az oldal demói csak az Ön böngészőjében futnak, és semmit sem küldenek nekünk.
Az oldal a böngésző tárhelyén (localStorage) csak két műszaki jelzést ment: hogy bezárta az adatkezelési tájékoztatót, és hogy hozzájárult az MI‑csevegéshez. Ezek azt szolgálják, hogy ne kérdezzünk újra, és sehová sem kerülnek továbbításra. Amikor megnyitja a csevegést, az ElevenLabs saját, a csevegés működéséhez szükséges műszaki adatokat tárolhat a böngészőjében. Mindezt törölheti a böngésző beállításaiban („Webhelyadatok törlése”).
Miért és milyen jogalapon
- Hogy válaszoljunk a kérésére, egyeztessük a látogatást és ajánlatot készítsünk: a szerződéskötést megelőzően az Ön kérésére tett lépések és az Ön hozzájárulása (a Szerb Köztársaság személyes adatok védelméről szóló törvényének 12. cikke).
- Hogy elvégezzük a munkát és számlát állítsunk ki: szerződés teljesítése és a számviteli jogszabályok előírásai.
- MI‑csevegés: az Ön hozzájárulása, amelyet a csevegés első indítása előtt ad meg. Bármikor visszavonhatja: ne használja tovább a csevegést, és írjon nekünk, ha törölni szeretné a beszélgetést.
- A weboldal védelme érdekében: jogos érdekünk.
Kik kapják meg az adatokat
Nem adunk el adatokat, és nem adjuk át őket hirdetési célra. A weboldal működtetéséhez adatfeldolgozókat veszünk igénybe, amelyek a mi utasításaink szerint járnak el:
- a FormSubmit (formsubmit.co) eljuttatja az űrlapüzeneteket az e‑mail‑címünkre;
- a Google (Gmail) tárolja ezeket az e‑maileket;
- az ElevenLabs (ElevenLabs Inc., USA) működteti az MI‑csevegést: feldolgozza a szöveget és a hangot, és legfeljebb 30 napig tárolja a beszélgetéseket;
- a Telegram eljuttatja hozzánk az MI‑csevegésből érkező kéréseket;
- a tárhelyszolgáltató tárolja a weboldal fájljait és a szervernaplókat.
A FormSubmit, a Google és az ElevenLabs Szerbián kívül, többek között az USA‑ban is tárolhat adatokat. A továbbítás az Ön hozzájárulásán és e szolgáltatások szerződéses garanciáin alapul. Ha ezt el szeretné kerülni, írjon nekünk üzenetküldőn, vagy hívjon fel.
A Viber, a Telegram és a WhatsApp a saját feltételei szerint kezeli a csevegéseket; adatvédelmi szabályzataik a weboldalaikon olvashatók.
Meddig tároljuk
A szerződéshez nem vezető kéréseket és beszélgetéseket legfeljebb 12 hónapig őrizzük az utolsó kapcsolatfelvételtől számítva. Az ügyfelek adatait a szerződés idejére, a számviteli dokumentumokat a törvény által előírt ideig őrizzük. A szervernaplókat a tárhelyszolgáltató a saját határidői szerint, általában legfeljebb néhány hétig tárolja. Az MI‑csevegés beszélgetéseit az ElevenLabs legfeljebb 30 napig tárolja; a csevegésből érkező kéréseket az űrlapos kérésekhez hasonlóan kezeljük.
Az Ön jogai
Megkérdezheti, milyen adatokat tárolunk Önről, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy a kezelés korlátozását, másolatot kaphat, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. Írjon vagy telefonáljon, 30 napon belül, általában hamarabb válaszolunk. Ha úgy véli, hogy megsértjük a jogait, panaszt tehet a Közérdekű Információk és Személyes Adatok Védelmének Biztosánál: poverenik.rs. Ha az Európai Unióban tartózkodik, az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) is alkalmazandó, és a saját országa felügyeleti hatóságához is fordulhat.
Az ügyfelei adatai
Amikor foglalási rendszert, hűségprogramot vagy MI‑asszisztenst állítunk be Önnek, az ügyfelei adatai az Önéi, és csak az Ön utasításai szerint kezeljük őket. Az adatkezelési hozzájáruló nyilatkozatot a rendszerrel együtt állítjuk be.